Conditions générales

CHAMP D’APPLICATION
Nous exécutons votre commande ou notre livraison exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein et conformément aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande. Les termes et conditions contradictoires ne font pas partie du contrat.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE CONTIENNENT DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET OBLIGATIONS AINSI QUE LES CONDITIONS, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT SAPPLIQUER À VOUS. VOUS DEVEZ ACCEPTER CES CONDITIONS AVANT DE PASSER UNE COMMANDE SUR CE SITE WEB, ET EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS SUR CE SITE WEB, VOUS ÊTES LIÉ PAR CES CONDITIONS. CES CONDITIONS EXIGENT LE RECOURS À LARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE POUR RÉSOUDRE LES LITIGES, PLUTÔT QUE DES PROCÈS AVEC JURY OU DES ACTIONS COLLECTIVES. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT.
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») s’appliquent à l’achat et à la vente de produits (« Produits ») via www.swissdiamond.ch (le « Site ») ou par tout autre moyen, et constituent un accord juridiquement contraignant entre la personne (« Client » et/ou « vous ») utilisant le Site et/ou achetant les produits et Swiss Diamond International SA (le « Vendeur »). Les Conditions sont susceptibles d’être modifiées par le Vendeur sans préavis écrit à tout moment, à la seule discrétion du Vendeur. La dernière version des présentes Conditions sera publiée sur ce Site, et vous devez consulter ces
Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, avant d’acheter un produit via le Site ou autrement.

CONCLUSION DU CONTRAT / TRANSFERT DES RISQUES / RÉTRACTATION
1. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande avec notre confirmation de commande ; nous vous enverrons la confirmation de commande par e-mail.
2. Nous nous réservons le droit deffectuer une vérification de crédit après la conclusion du contrat et de résilier le contrat si le résultat est négatif.
3. Si le client est un consommateur, le risque est transféré au client lors de la remise de la marchandise

Droit de rétractation
1. Un client qui est un consommateur peut révoquer sa déclaration contractuelle dans un délai de sept jours sans donner de motifs sous forme de texte (par exemple, lettre, fax, e-mail) ou - si larticle lui est laissé avant la date limite - en retournant la marchandise non ouverte . Le délai commence après réception de la confirmation de commande ou de la livraison de la marchandise au destinataire. La révocation doit être envoyée à :

Swiss Diamond International SA
Rue des Sablons 2
CH-3960 Sierre
Téléphone +41 27 4569 39 35
Télécopie +41 27 456 39 36
info@swissdiamond.ch

2. En cas de révocation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées (résolution du contrat selon lart. 109 al. 1 OR, à lexclusion de lart. 109 al. 2 OR). Si vous ne pouvez pas nous rendre le service reçu en totalité ou en partie, vous devez nous dédommager de la valeur à cet égard. Vous ne devez payer aucune indemnité pour la détérioration de la marchandise, dont vous nêtes pas responsable.
3. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être retournées aux risques et périls du vendeur. Le client doit supporter les frais de retour si les marchandises livrées correspondent à celles commandées.
4. Le droit de rétractation nexiste pas pour la commande de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client (produits sur mesure).

SOLDES & PROMOTIONS
Swiss Diamond est heureux de pouvoir vous proposer des soldes et des promotions de temps à autre, et nous comprenons que parfois, elles sont inopportunes par rapport au moment où vous avez passé votre commande. Par conséquent, pour toute commande que vous passez, nous avons une garantie de prix en place pendant sept (7) jours. Cela signifie que si vous passez une commande et que nos prix changent dans les 7 jours suivant lachat, vous pouvez nous contacter et nous vous
rembourserons la différence. Vous devez nous contacter dans les sept (7) jours suivant le changement de prix.

LIVRAISON, FRAIS DENVOI, FRAIS DE RETOUR
1. Nous sommes en droit deffectuer des livraisons partielles si certaines des marchandises commandées sont temporairement indisponibles. Dans tous les cas, nous prendrons en charge les frais de port supplémentaires qui en résultent.
2. En Suisse, nous livrons généralement dans les 2 à 5 jours suivant la réception de la commande. Si nous navons pas la marchandise commandée en stock - par exemple en raison dune forte demande - nous vous informerons immédiatement de tout retard causé par cela.
3. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez supporter les frais de retour du bien si le bien livré correspond à celui commandé.

MODALITÉS DE PAIEMENT

1. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Shop Pay, Google Pay, Klarna ou PayPal.
2. La compensation et les droits de rétention sont exclus, sauf si votre demande reconventionnelle a été reconnue par nous ou a été légalement établie.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Toutes les marchandises livrées restent notre propriété jusquau paiement intégral.

RÉCLAMATIONS POUR DÉFAUTS (GARANTIE)
1. Si la marchandise que nous livrons est défectueuse, vous pouvez opter pour la réparation du défaut ou la livraison dune marchandise exempte de défauts (exécution ultérieure) dans le cadre des dispositions légales. Si lexécution supplémentaire échoue, vous pouvez réduire le prix dachat ou - en cas de défaut important - résilier le contrat.
2. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui ne sont pas survenus aux marchandises elles-mêmes ou dautres pertes financières. Cette limitation de responsabilité ne sapplique pas :
a) en cas dintention ou de négligence grave de notre part ou de la part de nos auxiliaires
dexécution,
b) en cas de dommages corporels,
c) pour les dommages causés par le défaut dune qualité que nous avons garantie,
d) pour les réclamations découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Si vous avez des questions concernant la confidentialité, consultez la politique politique de confidentialité de Swiss Diamond.

CHOICE CHOIX DE LA LOI ET DU LIEU
1. Le droit suisse sapplique exclusivement, à lexclusion du droit des ventes de lONU.
2. Le lieu de juridiction pour les transactions commerciales avec les entrepreneurs est le siège social du vendeur. Nous sommes également autorisés, à notre discrétion, à poursuivre au siège social du client.

Sierre, mars 2025